Objectivo do Programa
Dominar as regras de etiqueta e protocolo empresarial para criar uma imagem profissional de excelência em contextos formais, sociais e internacionais.
Perfil de Entrada
Executivos, assistentes de direção, comerciais, gestores e todos os profissionais que representem a organização em contextos formais.
Saída Profissional
- Profissional com Imagem de Excelência
- Assessor de Protocolo
- Gestor de Relações Institucionais
Metodologia
Simulações de situações protocolare, exercícios práticos de etiqueta à mesa, apresentações e visitas corporativas.
Plano Detalhado por Módulos
M1Imagem Profissional e Primeira Impressão6h
- O impacto da imagem pessoal na credibilidade profissional
- Dress code empresarial: formal, business casual e casual
- Cuidado pessoal e apresentação em diferentes contextos
- A regra dos 7 segundos – gestão da primeira impressão
- Imagem digital: LinkedIn, email e videoconferência
M2Protocolo nas Relações Empresariais6h
- Apresentações e cumprimentos – ordem e forma correta
- Tratamento cerimonial: títulos, formas de tratamento em Angola
- Troca de cartões de visita – regras e boas práticas
- Protocolo em reuniões: lugar à mesa, ordem de palavra
- Precedências protocolares em eventos oficiais
M3Etiqueta à Mesa e em Eventos6h
- Etiqueta em almoços e jantares de negócios
- Mise en place: identificação de talheres, copos e pratos
- Comportamento à mesa em contexto empresarial
- Organização e participação em eventos corporativos
- Protocolo de receção de visitas e delegações
M4Protocolo Internacional e Comunicação Intercultural6h
- Diferenças culturais nas práticas de negócio
- Protocolo com parceiros internacionais
- Etiqueta em viagens de negócio internacionais
- Comunicação intercultural – sensibilidades a conhecer
- Exercício prático: simulação de jantar de negócios