Objectivo do Programa
Identificar problemas de negócio, estruturar alternativas e aplicar ferramentas práticas de apoio à decisão.
Perfil de Entrada
Técnicos e gestores que participam em processos de análise e decisão.
Saída Profissional
- Analista de Negócio
- Assistente de Gestão
Metodologia
Aulas práticas com estudos de caso e simulações de decisão.
Plano Detalhado por Módulos
M1Mapeamento e Diagnóstico do Negócio8h
- Conceito de negócio e cadeia de valor
- Levantamento de processos e fluxos de trabalho
- Identificação de problemas e oportunidades
- Ferramentas de mapeamento: mapa de processos e diagrama SIPOC
M2Ferramentas de Análise Estratégica10h
- Análise SWOT aplicada ao negócio
- As 5 Forças de Porter
- Diagrama de Ishikawa (causa-efeito)
- Matriz de Eisenhower (priorização)
- Análise PESTEL simplificada
M3Modelos de Decisão e Gestão de Riscos10h
- Processo racional de tomada de decisão
- Árvore de decisão e análise de cenários
- Matriz de decisão multicritério
- Identificação e avaliação de riscos
- Plano de contingência básico
M4KPIs e Indicadores de Desempenho6h
- O que são KPIs e para que servem
- Definição de indicadores SMART
- Tipos de indicadores: eficiência, eficácia, qualidade
- Leitura e interpretação de dashboards simples
M5Exercício Final Integrado6h
- Análise de um caso empresarial hipotético
- Aplicação das ferramentas estudadas
- Proposta de solução e apresentação