Objectivo do Programa
Desenvolver competências de comunicação intercultural e etiqueta empresarial internacional para negociar e colaborar com sucesso em contextos multiculturais.
Perfil de Entrada
Gestores, comerciais, diplomatas e profissionais que trabalhem com parceiros, clientes ou equipas internacionais.
Saída Profissional
- Gestor Intercultural
- Especialista em Relações Internacionais de Negócio
- Consultor de Etiqueta Empresarial
Metodologia
Simulações de encontros de negócio interculturais, análise de casos, role-playing de negociações internacionais e workshops de etiqueta.
Plano Detalhado por Módulos
M1Fundamentos da Comunicação Intercultural8h
- Cultura: definição, camadas e manifestações
- Modelos culturais: Hofstede, Trompenaars, Hall
- Dimensões culturais: individualismo/coletivismo, distância ao poder, incerteza
- Culturas de contexto alto vs. Contexto baixo
- Estereótipos e preconceitos – como superá-los
M2Comunicação e Negociação Intercultural8h
- Estilos de comunicação por região/cultura
- Comunicação não verbal: gestos, silêncio, espaço pessoal
- Negociação intercultural – ritmos e abordagens
- Como adaptar o estilo de comunicação ao interlocutor
- Erros mais comuns na comunicação intercultural
M3Etiqueta Empresarial Internacional8h
- Protocolo de apresentações e cumprimentos por cultura
- Troca de cartões de visita: China, Japão, mundo árabe, Ocidente
- Etiqueta em refeições de negócio internacionais
- Dress code em diferentes culturas empresariais
- Pontualidade, hierarquia e tomada de decisão por cultura
M4Contextos Culturais Relevantes para Angola8h
- Negócios com parceiros chineses – cultura e protocolo
- Negócios com parceiros portugueses e lusófonos
- Negócios com parceiros anglófonos (Reino Unido, EUA)
- Negócios com parceiros francófonos (França, parceiros africanos)
- Simulação de reunião de negócio intercultural